De AI-gedreven klantreis
Wat betekent dit voor de groothandel?
12 mei 2026
Centraal Ketelhuis Amersfoort
De nieuwe digitale standaard voor groothandels
B2B-klanten verwachten vandaag dezelfde snelheid en gemak als in B2C. Self-service, realtime data en slimme toepassingen met AI veranderen de manier waarop groothandels verkopen, samenwerken en groeien.
Tijdens dit event ontdek je hoe een modern digitaal landschap met klantportalen, CRM, ERP en AI de basis vormt voor een toekomstbestendige groothandel. In compacte sessies delen experts hun visie, praktijkvoorbeelden en concrete stappen om jouw organisatie klaar te maken voor de volgende fase van digitalisering.
Keynote
Dirk Mulder - ING
Dirk Mulder is sector banker Trade & Retail bij ING en volgt al jaren de ontwikkelingen binnen de retail- en groothandelssector. Vanuit zijn rol analyseert hij markttrends, economische ontwikkelingen en veranderend klantgedrag.
Tijdens Digital Frontiers deelt hij zijn visie op de belangrijkste ontwikkelingen die de groothandel de komende jaren gaan beïnvloeden van digitalisering en data tot veranderende klantverwachtingen en nieuwe businessmodellen. Een inspirerende aftrap van het event met inzichten uit de praktijk én de markt.
Agenda
09:00 - 10:00
Inloop & koffie
10:00 - 10:15
Opening door Yannick Röling
10:15 - 10:45
Sessie 1: Paneldiscussie
Digitalisering begint vaak met dezelfde vraag: waar start je? In deze sessie kijken we naar de rol van ERP als fundament van het digitale landschap. Ontdek hoe ERP samenwerkt met systemen zoals CRM, e-commerce en andere specialistische applicaties, en welke keuzes groothandels moeten maken om innovatie, flexibiliteit en betrouwbare data in balans te houden.
10:45 - 11:00
Break
11:00 - 11:45
Keynote Dirk Mulder - ING
De groothandelssector staat onder druk door veranderende klantverwachtingen, toenemende concurrentie en snelle digitalisering. In deze keynote deelt Dirk Mulder zijn visie op de belangrijkste trends die de sector de komende jaren gaan bepalen. Aan de hand van marktinzichten en praktijkvoorbeelden laat hij zien welke strategische keuzes groothandels kunnen maken om toekomstbestendig te blijven.
12:00 - 12:45
Lunch
13:00 - 13:20
Wouter van Ingen
AI die werkt: van tool naar toegevoegde waarde
Hoe maak je van AI een echte versneller van je werk, in plaats van “weer een tool”? In deze sessie ontdek je hoe een korte, praktische interventie medewerkers helpt om AI slimmer te benutten én hun werk actief te verbeteren. Met direct resultaat: meer impact, meer proactiviteit en meer innovatie. Geen theorie, maar concrete inzichten waar je morgen mee kunt starten.
13:30 - 13:55
Breakout 1
SuperOffice – Het 360° klantbeeld
Hoe zorg je ervoor dat iedere medewerker hetzelfde, complete beeld van de klant heeft? In deze sessie ontdek je hoe CRM helpt om klantdata centraal te organiseren, inzicht te krijgen in klantgedrag en sales, marketing en service beter te laten samenwerken.
CloudSuite – Het klantportaal als digitale spil
Het B2B-klantportaal ontwikkelt zich van bestelomgeving naar een complete digitale werkplek voor je klant. Ontdek hoe klantportalen, self-service en agentic commerce samenwerken om klanten beter te ondersteunen, processen te automatiseren en de B2B-klantreis te verbeteren.
14:00 - 14:25
Breakout 2
Happy Horizon – AI, Agentic Commerce en iPaaS in de praktijk
Wat betekenen AI en nieuwe technologieën zoals agentic commerce concreet voor de groothandel? In deze sessie krijg je inspiratie en praktische voorbeelden van hoe AI, integratieplatformen (iPaaS) en slimme automatisering helpen om processen te versnellen, systemen te verbinden en de digitale klantervaring te verbeteren.
SucceedIT – Je ERP regelt alles. Maar regelt het ook de toekomst?
Van alles-in-één systeem naar slimme ruggengraat. De groothandel verandert razendsnel. Traditioneel ERP biedt stabiliteit, maar houdt de snelheid van innovatie niet bij. Tijdens deze sessie ontdek je hoe ERP wél het verschil maakt.
· ERP als ruggengraat, niet als alles-in-één
· AI en specialistische apps voor snelheid en inzicht
· Innovatie én controle in balans
14:30 - 14:45
Afsluiting / Q&A
Wil je erbij zijn tijdens Digital Frontiers?
Het Centraal Ketelhuis in Amersfoort werd in 1904 gebouwd als energiecentrum van de Wagenwerkplaats, waar stoom werd opgewekt om machines aan te drijven voor het onderhoud van treinwagons.
Locatie
Digital Frontiers vindt plaats in het Centraal Ketelhuis in Amersfoort. Deze karaktervolle industriële locatie op de voormalige Wagenwerkplaats.
Adres
Centraal Ketelhuis, Soesterweg 310F, 3812 BH Amersfoort
Wil je erbij zijn tijdens Digital Frontiers?
Ontmoet vakgenoten uit de groothandel, laat je inspireren door experts en ontdek hoe technologie, data en AI de toekomst van jouw organisatie vormgeven.
Deelname is kosteloos, maar het aantal plaatsen is beperkt. Registreer je op tijd om jouw plek te reserveren.
Voor wie?
Dit event is voor jou als je werkt in de groothandel. Of je nu verantwoordelijk bent voor IT, logistiek, sales of e-commerce er is een sessie die direct relevant is voor jouw uitdagingen.
- IT-manager | Systemen die samenwerken en klaar zijn voor AI
- Logistiek manager | Van order tot levering zonder ruis in de keten
- Sales & commercieel | Klantinzicht dat omzet en relaties structureel versterkt
- E-commerce & marketing | De digitale klantreis die converteert, bindt én slim wordt
Klaar om grip te krijgen op jouw klantreis?
Meld je aan voor Digital Frontiers 2026 en ontdek de volgende stap voor jouw organisatie.
Na je aanmelding ontvang je van ons een bericht zodra je deelname is bevestigd.
Over Digital Frontiers
Digital Frontiers is een gezamenlijk initiatief van CloudSuite, SucceedIT, SuperOffice en Happy Horizon. Met dit event brengen we kennis, technologie en praktijkervaring samen om groothandels te inspireren over de digitale toekomst van hun sector.
Tijdens Digital Frontiers delen experts en partners hun visie op thema’s zoals klantportalen, ERP, CRM, data en AI. Geen abstracte theorie, maar concrete inzichten en voorbeelden die laten zien hoe moderne technologie groothandels helpt om efficiënter te werken, betere klantrelaties op te bouwen en klaar te zijn voor de volgende fase van digitalisering.
